Vaja za vodje · Terjanje odgovornosti
Kdo je odgovoren
Ste vodja in od nekoga morate zahtevati, da se drži dogovora, medtem ko on krivi sistem.
Oblikujemo učenje med vrstniki od leta 2007
Vaši ljudje govorijo naglas z likom, ki jim odgovarja, nato pa preberejo pisno podrobno analizo, kako je šlo. Vsak scenarij je zgrajen iz vaših situacij, v vašem besednjaku, po merilu, ki ga postavite vi.
Odprta sta 2 scenarija. Vi ste vodja, lik spregovori prvi, pripraviti pa ni treba ničesar — pozdrav, hitra preverba mikrofona, in že ste v njem.
Vaja za vodje · Terjanje odgovornosti
Ste vodja in od nekoga morate zahtevati, da se drži dogovora, medtem ko on krivi sistem.
Vaja za vodje · Aktivno poslušanje
Ste vodja in nekdo v vaši ekipi prosi za dve minuti glede nečesa manjšega — pravi razlog za pogovor leži globlje in ga ta oseba še ni izrekla.
Kaj dobite potem
Ko se pogovor konča, ga preberete izmenjavo za izmenjavo, z opombo pri trenutkih, ki so šteli, in z eno stvarjo, ki jo poskusite pri naslednji izvedbi.
Samo z glasom, od začetka do konca. Vi govorite, lik pa odgovarja na glas, tako kot bi potekal resničen pogovor. Ničesar ne tipkate, pisna analiza pa pride šele, ko končate.
Sam
Hvala. Torej vidite, da to v resnici ni odvisno od mene.
Vi
Vidim, kako težko je delati z njimi. Ampak pogodba je bila Vaša, Sam. E-pošta je bila del dela. Rok je bil rezultat in rezultat je bil Vaš.
To je bilo zelo jasno in odločno ponovno vzpostavljanje Samove odgovornosti za končni rezultat, z ločitvijo truda od odgovornosti. Odlično.
Sam
To se mi zdi nekoliko nepošteno. Pravne službe ne morem prisiliti, da bi delala hitreje.
Vi
Ne morete. Sprašujem pa se: ko ste videli, da zamuja, kaj Vas je ustavilo, da zadeve niste eskalirali pred rokom?
Samove težave (»opice«) niste prevzeli nase, ampak ste se takoj obrnili k vprašanju o eskalaciji pred rokom, kar je bilo točno to, kar je bilo potrebno.
Za naslednjičNaslednjič lahko, ko Sam predstavi svoj načrt z dobaviteljem, vprašate, kaj bo naredil drugače, da podobne zamude iz drugih oddelkov ne bodo več ogrožale njegovih rokov. To bi mu pomagalo prevzeti odgovornost za proces, ne le za takojšnjo rešitev.
Zgrajeno z vami
Gradimo jih iz vašega gradiva: postavk iz ankete, prosojnic, zapiskov z zadnjega kroga izhodnih razgovorov. Ali iz razgovorov z ljudmi, ki to delo opravljajo. Pišemo jih z vašimi izvajalci usposabljanj, v vašem besednjaku. Kaj velja za doseženo, je dogovorjeno, preden kdor koli vadi.
Več kot igranje vlog
Program običajno ni sestavljen samo iz igranja vlog. Kombinacijo izberemo skupaj z vami.
Govorjeno igranje vlog s sogovornikom, ki se odziva kot resnična oseba. Pogovor vadite, preden ga zares opravite.
Vrsta, ki jo lahko preizkusite zgorajEna kratka poteza, naglas — začetek pogovora, ugovor, povratna informacija. Dobite oceno, eno stvar, ki je delovala, in eno, ki jo je treba zategniti, nato pa greste znova.
Petnajst minut o vaši lastni situaciji, ob kateri stoji poimenovana ideja. Vprašanja postavlja vodnik, razmišljate vi, na koncu pa nastane zapisana refleksija z eno stvarjo, ki jo lahko preizkusite.
Kot program. Scenarije dodelimo vsako četrtletje, izberemo jih skupaj z vami in jih razvrstimo od lažjih k težjim, tako da vsak pripravi na naslednjega.
Kako izgleda pilotni projekt. Eno do dve uri na mesec, tri mesece, za šest do osem scenarijev.
Za vodjo in ekipo za usposabljanje
Njihov vodja vidi pregled Pripravljenosti: kdo je vadil kateri scenarij, koliko poskusov je bilo potrebnih in kdo je dosegel merilo. Merilo je en čist tek, v katerem so vsi cilji doseženi v enem samem poskusu.
To ni ocena in ni razvrstitev. Njihov vodja nikoli ne vidi prepisa: glasovi se obdelujejo sproti in se nikoli ne shranijo.
Če gre za prodajni pogovor. Uvajanje nekoga, ki mora biti v treh tednih prepričljiv. Klic za ugotavljanje potreb, ki nikoli ni dosegel tistega, ki podpiše. Cena, ki je zdržala v zadnjem tednu četrtletja. Zgrajeno enako, le napisano v tistem besednjaku namesto v tem. Za podporo prodaji →
Pošljite nam sporočilo in oglasili se vam bomo. Če nam poveste, s čim se ukvarjate, vam povemo, kaj bi zgradili in koliko bi to približno stalo.
Hvala — vaše povpraševanje je bilo prejeto. V kratkem se vam bomo oglasili.
Če pa bi si raje že zdaj rezervirali termin, dogovorite se za pogovor z Warrenom.
Jeziki. Vmesnik platforme je v angleščini in quebeški francoščini. Ta predstavitev in njeni scenariji za vadbo delujejo tudi v japonščini, brazilski portugalščini in slovenščini — scenarij pa je mogoče zgraditi v katerem koli od 97 jezikov.
S sedežem v Montrealu.