マネージャーの練習 · 責任を果たさせる
誰が責任を負うのか
あなたはマネージャーです。システムのせいにしているメンバーに対して、コミットメントを守らせる必要があります。
声で対話するAIロールプレイ・シナリオ
2007年からピアラーニングを設計
社員が声で話しかけると、相手役が声で答えます。そのあと、どのように進んだかを書面の詳細な分析で読みます。どのシナリオも、貴社の状況から、貴社の言葉で、貴社が定める基準に沿ってつくります。
今すぐお試しください
2件のシナリオを公開しています。あなたは管理職の役で、最初に話すのは相手役です。準備は要りません — ひとこと挨拶して、マイクを確認すれば、もう始まっています。
マネージャーの練習 · アクティブ・リスニング
まだ口にしていないこと
あなたはマネージャーです。チームの誰かが些細なことについて2分ほど時間を求めてきました。しかし、その人が本当に話したいのは別のことで、それはまだ口に出されていません。
終わったあとに届くもの
練習のたびに、書面の詳細な分析
会話が終わったら、やり取りをひとつずつ読み返せます。大事だった場面へのコメントと、次の練習で試すことがひとつ付いています。
最初から最後まで、声だけで。 あなたが話し、相手役が声で答えます。実際の会話と同じ流れです。文字を打つことはなく、書面の分析が届くのは話し終えたあとだけです。
詳細な分析 · 誰が責任を負うのか
抜粋
サム
ありがとうございます。じゃあ、実際には私の責任じゃないとわかっていただけますよね。
あなた
彼らとのやり取りが大変なのはよくわかります。でも、サムさん、あの契約はあなたの担当でした。メールもその仕事の一部です。期限が成果で、その成果はあなたのものでした。
努力と責任を切り分けながら、最終的な成果の責任がサムさんにあることを、とても明確かつ毅然と示し直しました。素晴らしいです。
サム
それは少し不公平に感じます。法務部を急がせることなんてできませんから。
あなた
できませんね。私が気になっているのは、遅れ始めているのが見えたとき、期限の前にエスカレーションするのを何が止めたのか、ということです。
ここでは相手の問題（モンキー）を引き取らず、期限前のエスカレーションについて直接尋ねる方向に切り替えました。まさに必要なことでした。
次回試すこと次回は、サムさんがベンダーとの計画を話したあとで、部署をまたぐ同じような遅れが今後の期限に響かないよう、何を変えるつもりかを尋ねてもよいでしょう。目の前の対処だけでなく、プロセスそのものへの責任を固める助けになります。
貴社と一緒につくる
各チームからご依頼いただくシナリオ
- 研修転移を起こす。 研修で学んだ会話を、実際にその会話をする週に練習します。
- エンゲージメント調査のスコアを動かす。 管理職が先延ばしにしてきたフィードバックを、素直に受け取らない相手に、声に出して伝えます。
- 自分たちが書いたのではない変更を、管理職が伝えきる。 展開のあとで振り返るのではなく、展開の前の週にリハーサルします。
- 新任の管理職を、早く信頼される存在にする。 新任の管理職が乗り越えなければならない会話を、まずここで一度経験します。
シナリオは貴社の素材 — 調査の設問、スライド、直近の退職面談のメモ — からつくります。あるいは、実際にその仕事をしている人へのインタビューから。貴社の研修チームと一緒に、社内で使われている言葉で書きます。何をもって達成とするかは、誰かが練習を始める前に合意します。
ロールプレイだけではありません
練習の三つの形
プログラムは通常、ロールプレイだけで組み立てるものではありません。その組み合わせは貴社と一緒に決めます。
シナリオ練習
本物の人のように反応する相手との、声に出すロールプレイ。実際にその会話をする前にリハーサルします。
上で試せるのはこの形です反復練習
短いひと言を、声に出して — 切り出し方、反論への返し、フィードバックのひと言。評価が返り、うまくいった点がひとつ、締めるべき点がひとつ示され、そしてもう一度やります。
振り返り
自分自身の状況について十五分。そこに名前のある考え方をひとつ並べます。質問はガイドが行い、考えるのはあなたです。最後に、試してみることをひとつ添えた振り返りの記録が残ります。
プログラムとして。 シナリオは四半期ごとに割り当てます。どれにするかは貴社と一緒に選び、やさしいものから難しいものへ、ひとつが次の準備になるように並べます。
パイロットの進め方。 月に一、二時間を三か月。六つから八つのシナリオに取り組みます。
管理職と研修担当チームのために
誰が練習し、誰が基準に達したかがわかる
管理職は準備状況（レディネス）のビューを確認できます。誰がどのシナリオを練習したか、何回の試行が必要だったか、そして誰が基準に達したか。基準とは、一度の試行ですべての目標を達成した、確かな一本のことです。
点数でもランキングでもありません。管理職が会話の記録を見ることはありません。音声はその場で処理され、保存されることはありません。
商談の場合。 3週間で通用しなければならない新人の立ち上がり。決裁者に届かないまま終わったヒアリングの商談。四半期の最終週に守りきる価格。つくり方は同じで、言葉がこちらではなくそちらのものになるだけです。 セールスイネーブルメント向け →
お問い合わせ
メッセージをお送りください。折り返しご連絡します。取り組んでいることを教えていただければ、何をつくるか、費用はおおよそどのくらいかをお伝えします。
ありがとうございます — お問い合わせを受け付けました。間もなくご連絡いたします。
あるいは、今すぐ予定を入れたい場合は、 Warrenとの会話を予約する.
言語。プラットフォームのインターフェースは英語とケベック・フランス語に対応しています。このデモと練習シナリオは、日本語、ブラジル・ポルトガル語、スロベニア語でもご利用いただけます。シナリオは97言語のいずれでも作成可能です。
モントリオールを拠点としています。