Prática de Vendas · Defesa de Preço
Mantendo o Preço
Você é um representante de vendas no final de uma negociação, e a compradora tem uma proposta concorrente mais barata na mesa — ela quer que você baixe o preço.
Cenários de role-play com IA, por voz
Criando aprendizagem entre pares desde 2007
Seus vendedores falam em voz alta com um comprador ou cliente que responde, e depois leem um passo a passo escrito de como foi. Cada cenário é construído a partir dos seus negócios, no seu vocabulário, segundo o padrão que você define.
Experimente um agora
2 cenários estão abertos. Quem senta na cadeira é você, o personagem fala primeiro, e não há nada para preparar — um olá, uma rápida verificação de microfone, e você já está dentro.
Prática para Consultores · Conversas sobre Volatilidade
A Chamada de Pânico do Mercado
Você é um consultor financeiro e tem um cliente que quer vender tudo hoje — e quer que você concorde com ele.
O que você recebe depois
Um passo a passo escrito de cada execução
Quando a conversa termina, você a relê fala por fala, com uma anotação nos momentos que importaram e uma coisa para tentar na próxima execução.
Só por voz, do início ao fim. Você fala e o personagem responde em voz alta, como seria a conversa de verdade. Nada é digitado, e o passo a passo escrito só chega depois que você termina.
Passo a passo · Mantendo o Preço
Trecho
Diane
É o orçamento. Este ano eu me comprometi com um valor de investimento diante do meu conselho, e vocês estão acima dele.
Você
Faz sentido, e não quero te colocar numa posição difícil com o seu conselho. O que eu queria entender é quanto custa para vocês se uma linha para. Vocês trabalham com margens apertadas, e uma entrega perdida costuma custar mais do que a diferença no orçamento.
Você reconheceu a restrição dela e depois reposicionou a conversa com habilidade, do preço de etiqueta para o custo total de paradas e entregas perdidas, ligando isso diretamente às margens dela.
Diane
É verdade. O outro fornecedor me preocupa um pouco em confiabilidade, para ser sincera. Mas eu ainda tenho um número para cumprir.
Você
Então vamos trabalhar nisso juntos. Não vou simplesmente baixar o preço, mas podemos implantar em etapas, para que o gasto deste ano caiba no que você se comprometeu com o conselho e o restante fique para o ano que vem.
Você se manteve firme em não baixar o preço por reflexo e ofereceu uma concessão criativa e disciplinada (a implantação em etapas) que atendia à restrição de orçamento dela sem corroer o valor.
Diane
Fazer em etapas pode funcionar. Me mande como isso ficaria.
Construído com você
O que as equipes de capacitação nos pedem para construir
- Fazer o ramp-up de uma turma que entrou em janeiro. As ligações que um vendedor novo precisa atravessar antes de ficar bom nelas.
- Passar do “está tudo indo bem”. A ligação de descoberta que chega a quem libera o dinheiro.
- Parar de comprar o trimestre com desconto. Isso se decide em uns quatro segundos, por uma pessoa, em uma ligação.
- Sustentar o kickoff. A certificação foi aprovada, e uma ligação da terceira semana ainda soa como dezembro.
Construímos os cenários a partir do seu material: a objeção para a qual ninguém ainda tem uma boa resposta, o deck com que os vendedores deveriam abrir, as anotações de ganho e perda do último trimestre. Ou a partir de entrevistas com seus vendedores e os gerentes deles. Nós os escrevemos com sua equipe de capacitação, no seu vocabulário. O que conta como acerto fica combinado antes de alguém praticar.
Mais do que role-play
Três tipos de prática
Um programa geralmente é montado com mais do que role-play. Escolhemos a combinação junto com você.
Prática de cenário
Um role-play falado com alguém que reage como uma pessoa real. Ensaie a conversa antes de tê-la de verdade.
O tipo que você pode experimentar acimaPrática de repetição
Um único movimento curto, em voz alta — uma abertura, uma objeção, um retorno. Você recebe uma avaliação, com uma coisa que funcionou e uma para apertar, e então faz de novo.
Reflexão
Quinze minutos sobre uma situação sua, com uma ideia nomeada colocada ao lado. O guia faz as perguntas, o pensamento é seu, e no final aparece uma reflexão escrita com uma coisa para experimentar.
Como programa. Os cenários são atribuídos a cada trimestre, escolhidos junto com você, e ordenados do mais fácil ao mais difícil, para que cada um prepare o seguinte.
Como é um piloto. Uma a duas horas por mês, durante três meses, para percorrer de seis a oito cenários.
Para o gerente e a equipe de treinamento
Veja quem praticou e quem atingiu o patamar
O gerente de vendas tem uma visão de Prontidão: quem praticou qual cenário, quantas tentativas foram necessárias e quem atingiu o patamar. O patamar é uma execução limpa, com todos os objetivos alcançados em uma única tentativa.
Não é uma nota nem um ranking. O gerente de vendas nunca vê uma transcrição: as vozes são processadas ao vivo e nunca são gravadas.
Se a conversa é de gestão. Um item da pesquisa de engajamento que precisa andar até o próximo ciclo. Uma mudança que os gerentes têm que desdobrar na semana que vem. Um programa de liderança que terminou e não virou rotina. Construído da mesma forma, escrito naquele vocabulário em vez deste. Para liderança e desenvolvimento organizacional →
Fale conosco
Mande uma mensagem e retornaremos. Se você nos contar no que está trabalhando, voltaremos com o que construiríamos e quanto custaria, mais ou menos.
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Ou, se preferir agendar um horário agora, agende uma conversa com Warren.
Idiomas. A interface da plataforma está em inglês e francês do Quebec. Esta demonstração e os seus cenários de prática também funcionam em japonês, português do Brasil e esloveno — e um cenário pode ser criado em qualquer um de 97 idiomas.
Com sede em Montreal.